„ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ“ ЕООД, ЕИК 206379203, със седалище и адрес на управление: град София, ж.к. Студентски град, бул./ул. ул.“Иван Странски“, бл. 59, вх. Г, ет. 3, ап. 317, действащо чрез Управителя Антонио Надеждов Щерев, Телефон: +359876155443, Адрес на електронна поща: office@climex.bg, Интернет страница: www.climex.bg
Дружеството упражнява дейността си съобразно законодателството на Република България, в т.ч. Закона за защита на потребителите и Закона за защита на личните данни.
Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия за ползване преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост Услуги). Ако не приемете Условията, посочени тук, няма да разполагате с възможност да ползвате нашият сайт. При използване на услугите ни, достъпни без регистрация, ще бъде израз от Ваша страна, че се съгласявате с Условията.
Във връзка с предоставяните Услуги на „ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ“ ЕООД обработва лични данни съгласно Политика за защита на личните данни („Политика”), която е видима и леснодостъпна на сайта ни.
Настоящият документ съдържа информация за дейността на „ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ“ ЕООД (наричано по-долу за краткост „CLIMEX“ или Дружеството) и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от “ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ” ЕООД посредством сайта, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.
Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и Доставчика “CLIMEX”.
www.climex.bg e уебсайт, който предоставя възможност за електронна търговия – за продажба и доставка на оферираните в него стоки и услуги от името на „ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ“ ЕООД.
Публикуването на този сайт има смисъл на публична покана за сключването на търговска сделка за покупка на артикули online от фирма „ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ“ ЕООД.
„ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ“ ЕООД чрез „www.climex.bg“ има право да променя цените на предлаганите стоки по собствена преценка без предварително уведомяване.
Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална по време на заявката и потвърждението на желаната стока.
2. Съгласие с условията
2.1. Потребителят декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия с поставяне на отметка в поле „Съгласен съм с Общи условия“ на сайта.
3. Отговорности
3.1. “CLIMEX” не носи отговорност за каквито и да е щети в следствие на посещението на Онлайн магазина и информацията, публикувана в нея.
3.2. “CLIMEX” не изключва възможност за грешки, неточности или пропуски, поради технически или човешки фактори и не носи отговорност в тази връзка.
3.3. Ако поради технически или човешки фактори, пробив на сайта от трети лица или злоупотреба с информацията на сайта без знанието на “CLIMEX” забележите нередности, моля сигнализирайте на e-mail: office@climex.bg
4.4. Ползване услугите на сайта
4.1. Ползването на Услугите е възможно с и без регистрация на Потребителски профил. За Потребителите без Потребителски профил, използването на Сайта ще се счита за израз на съгласие с Условията.
4.2. С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание ползването на услугите на сайта.
4.3 При регистрация на своя акаунт, Потребителят следва стъпките за това посредством Сайта чрез натискане на бутона „ВХОД“ и „РЕГИСТРИРАНЕ“ и следва да отбележи, че е съгласен и приема настоящите Общи условия за ползване на сайта. Необходимо е да бъде посочен и-мейл адрес и парола за достъп до акаунта, след което Потребителят ще получи автоматичен и-мейл за потвърждаване на Потребителския профил.
5. Дефиниции
За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:
Сайт – https://www.climex.bg и всички негови подстраници.
Потребител/ Клиент – означава всяко физическо или юридическо лице, което е направило поръчка за закупуване на стоки от търговеца чрез електронния магазин, което е потвърдило съгласието си с настоящите Общи условия. При съмнение относно предоставените данни на клиента, търговецът си запазва правото да откаже поръчката/да прекрати договора, като уведоми клиента за това.
Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна, които се изпращат на клиентите при поискване и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.
Лични данни – информация за физическо лице – три имена, дата на раждане, e-mail, телефон.
Стока – означава всеки продукт, собственост на “CLIMEX”, предлаган в интернет страницата www.climex.bg. Всяка стока се обозначава с основните си характеристики и с продажна цена.
Договор за продажба – договор, по силата на който “CLIMEX” прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях.
Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове – процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.
6. Технически стъпки за сключване на договор.
6.1 Потребителите използват предимно интерфейса на страницата на ”CLIMEX”, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от ”CLIMEX” стоки.
-Договорът за покупко-продажба може да бъде сключен и във физически магазин „Шоурум“ на фирмата, на посочения/те в уебсайта адрес/и, като същият няма да се счита за сключен от разстояние. Във физически магазин/и клиентът може да поръча продукти, да ги заплати и да договори доставка, монтаж и други условия и параметри.
6.2. Договорът се сключва на български език.
6.3 Договорът между ”CLIMEX” и Потребителя представлява настоящите общи условия, достъпни на адрес: www.climex.bg
6.4 Страна по договора с ”CLIMEX” е Потребителят съгласно данните, предоставени при направената поръчка чрез онлайн платформата (сайта).
6.5 Потребителят получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен. Настоящите Общи условия представляват пълна регулация на договорните отношения на двете страни, освен в случаите когато потребителят е подписал отделен договор за покупко-продажба с „ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ“ ЕООД.
6.6 При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета. Преди изпращане на поръчаната стока, ”CLIMEX” има право да се свърже с Потребителя на посочен от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.
6.7 “CLIMEX” не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни данни.
6.8 Изявлението за сключване на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.
6.9. Всяка изпратена чрез сайта поръчка ще бъде считана от страна на ”CLIMEX” за редовна, ако са използвани възможните начини за това чрез сайта, които системата е приела за валидни, независимо от това дали същите са използвани от лице, различно от титуляра. Задължение на Потребителя е да спазва конфиденциалност на потребителското си име и парола.
7. Поръчка
7.1. При липса на наличност от дадена стока “CLIMEX” си запазва правото да откаже поръчката.
7.2. След избиране на една или повече стоки, предлагани на уебсайта на “CLIMEX”, Потребителят трябва да добави същите в списъка си със стоки за покупка. Избирането на стоки/продукти от сайта става с кликване върху бутона „Добавяне в количката”. По този начин избраната стока/продукт се добавя във виртуална „КОЛИЧКА”, в която се съдържа информация за всеки продукт, количество и цената му, както и общо дължимата сума на избраните стоки/продукти.
7.3. След окончателен избор на стоки/продукти, които Клиента желае да закупи, следва да кликне върху бутона „ПОРЪЧАЙ”.
7.4. Необходимо е Потребителят/Клиентът да предостави данни за извършване на доставката, както и методите на плащане и доставка, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.
7.4. При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.
7.5 В случай, че “CLIMEX” не разполага с поръчан от Потребителя продукт и не може да изпълни Поръчката, то “CLIMEX” се задължава да уведоми за това Потребителя.
7.6 Преди да бъде изпратен всеки артикул се проверява за целостта на опаковката;
7.7 CLIMEX гарантира, че всички продукти са нови (неупотребявани!) и се предлагат в състояние и форма, в каквото идват от производителя.
8. “CLIMEX” има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.
8.1. “CLIMEX” има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:
– е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
– е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на “CLIMEX”;
– са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо “CLIMEX”.
9. Цени
9.1. Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на уебсайта на “CLIMEX” към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.
9.2. Цените на стоките включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.
9.3 “CLIMEX” си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.
9.4 “CLIMEX” може да предоставя отстъпки за стоките, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от “CLIMEX”. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката.
9.5. “CLIMEX” може да обявява дадени продукти в промоционална кампания. Това ще бъде отбелязано в страницата на промотирания продукт с надпис „ПРОМО“.
10. Промени
10.1. Възможни са печатни грешки, разлики в цветовата визуализация, както и промяна на дизайна на продуктите.
10.2. Поради това че Услугите могат да бъдат ползвани само съгласно актуалните Условия, в случай че не сте съгласни с тях, не трябва да ползвате Онлайн магазинa. В случай че желаете, имате възможност да закриете Вашия акаунт и прекратите договора по всяко време.
11. Условия, начини и срок на доставка
11.1. “CLIMEX” се задължава да осигури условия за правилното опаковане, транспортиране и доставяне на продуктите, така че да бъдат запазени техните качества.
Доставката се извършва до адрес по заявка на потребителя (офис на куриер или личен адрес). Задължително е Потребителят да посочи адрес за доставка. В противен случай няма да е възможно да бъде направена поръчката.
“CLIMEX” не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.
При извънредни обстоятелства “CLIMEX” си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира за това Потребителя.
“CLIMEX” обработва поръчките в срок от 10 работни дни от извършване на поръчката, като забавяне може да се получи от проблеми с дружествата, осъществяващи логистиката, както и форсмажорни обстоятелства, свързани с Ковид криза, налагаща забавяния и проблеми с логистиката на стоките. Доставката обичайно се извършва в рамките на обичайния в практиката срок съобразно с избрания способ за доставка. Възможно е удължаване срока на доставка поради временна липса на поръчан от вас продукт или недостатъчната му наличност за изпълнение на заявеното от вас количество, както и при обявени извънредно положение или извънредна епидемична обстановка. В такива случаи ще се свържем с Вас за допълнителни уточнения.
При създаването и подготвянето на поръчката за изпращане към Потребителя, той ще получи на мейла си товарителницата, с която ще може да проследява доставката.
Потребителят е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката ѝ и да уведоми незабавно при установени несъответствия, липси и повреди. Ако Потребителят не стори това, се приема, че доставката е приета без възражения.
При предаване на стоката Клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес.
При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В този случай Клиентът е длъжен да обезщети “ ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ “ ЕООД за всички вреди и пропуснати ползи, включително и за всякакви други разходи извън разходите за доставка и връщане на стоката, настъпили в следствие на отказа.
В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, „ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ“ ЕООД се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението.
“CLIMEX” си запазва правото да променя наличните методи на доставка и плащане и/или условията по тях по всяко време чрез публикуване на наличните методи на доставка и плащане на уебсайта без друго известие.
11.2 Доставката на продуктите се осъществява с куриерска компания „ЕКОНТ“.
12. Монтаж, гаранция и гаранционни условия
12.1 Фирма “ ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ “ ЕООД предлага монтаж на своите клиенти в София, както и в други градове, но при допълнително уточнение с клиента и възможност от страна на ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ.
12.2. Фирма “ ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ “ ЕООД дава на своите клиенти с всяка закупена стока с гаранция, гаранционна карта, в която са упоменати:
име, адрес и телефон на клиента;
данни за климатичната инсталация;
данни за продавача;
данни за оторизираната от ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ монтажно – сервизна фирма;
условия за валидност на гаранцията;
гаранционен срок на закупената стока.
2. С изключение на задълженията специално посочени в тази гаранция, “ ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ “ ЕООД не може да бъде отговорна за директни, недиректни, специални, случайни или последващи повреди, независимо дали се базират на договор, вреда в следствие пропуск на длъжностно лице или някоя друга законна теория и дали е предположена възможността за такива повреди.
3. При подадена заявка по гаранция на продукт, в случай, че екип на ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ констатира на място, че продуктът е изправен и/или щетата не е от фабричен дефект, който следва да бъде покрит от гаранцията, то Клиентът дължи такса за посещението на екипа на ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ.
12.3. Ограничения за гаранцията
Гаранцията отпада в случай на:
1. Повреди, причина за които е лош транспорт, съхранение или неправилна експлоатация.
2. Опит за ремонт от страна на Клиента и/или друго неупълномощено лице.
3. При използване на некачествени и неоригинални консумативи и материали.
12.4. Допълнителни условия
1. “ ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ “ ЕООД не носи отговорност при повреда на стоката вследствие форсмажорни обстоятелства.
12.5. Гаранционни условия
1. Гаранцията важи само при условие, че монтажът е извършен от оторизирана монтажно-сервизна фирма, която поема и гаранционното обслужване.
2. За да е валидна гаранцията е нужно да се представи документ, предоставящ информация за закупуването на климатика (касов бон, фактура).
3. Гаранционното обслужване е безплатно за неизправностите, вследствие на фабричен дефект.
4. Гаранцията е валидна само, когато на климатичната инсталация е направена задължителна профилактика на всеки 12-ти месец от датата на монтажа, в т.ч. почистване на топлообменните повърхности, като почистването се заплаща от клиента. При констатирани проблеми със състоянието на техниката чрез монтажно-сервизната фирма се осъществява логистика за ремонта в сервиза на вносителя.
5. Гаранцията важи при стриктно спазване на инструкциите за поддържане и експлоатация на оборудването.
6. Гаранционното обслужване в случаите на неизправност на оборудването в режим отопление, при външна температура под 0 градуса в °C, е безплатно когато е осигурена 24-часова работа на системата.
7. Гаранционният срок на изделието тече от датата на монтажа, но не по-късно от 2 (два) месеца след датата на продажбата.
8.Изисквайте точно и пълно попълване на гаранционната карта. Ако гаранционната карта е неправилно или неточно попълнена ,тя не е валидна, което води до отпадане на гаранцията на климатизатора.
9.Гаранцията не е валидна в случай, че климатизаторът не е правилно избран за помещението, което трябва да обслужва.
10.Гаранционното обслужване може да бъде отказано в следните случаи:
*Когато не са спазени условията за монтаж и експлоатация.
*Когато е правилен опит за отстраняване на дефект от купувача или от други неупълномощени лица.
*При дефекти, възникнали от електрозахранване извън нормите.
*При дефекти, възникнали поради замърсени топлообменници на вътрешното или външното тяло.
Моля, следете вътрешния и външен топлообменник(алуминиевите ламели)да бъдат чисти от прах, мъхове, листа и други наслоявания случай, че забележите замърсяване, моля обърнете се към монтажния център за извършване на профилактика.
Профилактиката не е предмет на безплатно гаранционно обслужване. – При дефекти, възникнали поради замърсени филтри, не подлежи на гаранция.
12.6. Безплатен гаранционен сервиз се отказва в следните случаи:
– ако е извън рамките на град Попово и град Варна. В останалите случаи клиентът дължи транспортни разходи.
-подправени или скъсана/унищожена гаранционна карта на оборудването;
-не са спазени условията за съхранение и експлоатация, посочени в упътването и гаранционните условия на продукта;
-е правен опит за отстраняване на дефекта от неоторизиран сервиз;
-при сътресения, удари и претоварвания вследствие на небрежно експлоатиране.
-при повреди вследствие на природни бедствия, пожари, наводнения, мълнии, токови удари, бури, силен вятър и при захранващо напрежение, различно от работното напрежение на уреда;
-в случай че клиентът не е осигурил нормално захранване от мрежата или климатикът не е включен в контактната мрежа.
– в случай, че клиентът не е прочел упътването за употреба на продукта.
12.7 На гаранция не подлежат:
дистанционното управление;
пластмасовите части;
почистването на инсталацията, филтрите на вътрешното тяло, отпушване на кондензен маркуч.
Почистване на външно тяло
Почистване на вътрешен вентилатор
Размразяване на уреда
Гаранцията не се отнася за аксесоари и консумативи.
12.8. Осъществяване на гаранцията:
Посещение на специалист по заявка на клиента и липса на гаранционен дефект или неспазени условия по-горе, се заплаща от клиента;
Ремонтът се извършва на адреса, на който е монтиран продукта или в сервиза.
Гаранционният сервиз се осъществява от ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ или оторизирани от него фирми. За всяка забелязана нередност клиентът уведомява фирмата и преустановява незабавно ползването на продукта до идването на оторизиран сервизен техник;
Няма законова разпоредба за допустим максимален брой ремонти, което да налага замяна на климатичната инсталация с нова;
Независимо от настоящата търговска гаранция, продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба (чл. 120 от ЗЗП).
13. Интелектуална собственост
Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, търговски марки, авторски права, права на интелектуална собственост и др, разположени на уебсайта на “CLIMEX” (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на “CLIMEX” или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на “CLIMEX”, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на “CLIMEX”, “CLIMEX” има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на “CLIMEX”.
“CLIMEX” се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.
“CLIMEX” си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. “CLIMEX” има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.
14. Прекратяване и разваляне на договора
“CLIMEX” има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.
Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на “CLIMEX” или прекратяване поддържането на уебсайта му.
Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.
Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail).
15. Помирителна клауза
Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
16. Изменение на общите условия
“CLIMEX” се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите общите условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес и/или публикува на видно място в интернет магазина www.climex.bg или в потребителския им профил съобщение за измененията на Общите условия, текста на измененията или електронна препратка към Интернет страница, на която са достъпни изменените Общи условия. Промените в Общите условия не засягат отношенията между Потребителя и “CLIMEX”, възникнали във връзка с валидно подадена преди уведомлението заявка за покупка на стока.
Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Потребителят следва да уведоми “CLIMEX” в срок от един месец от получаването на съобщението по предходния член.
В случай че Потребителят не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения.
17. Приложимо право
По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
“CLIMEX” идентифицира Потребителите на сайта чрез съхранение на лог-файлове на сървъра на Сайта.
“CLIMEX” има право да събира и използва информация относно Потребителите на основание и за целите на изпълнението на сключения при общи условия с Потребителя договор. Информацията, чрез която лицето може да бъде идентифицирано, може да включва лични данни, посочени в общите условия, както и всяка друга информация, която лицето предоставя доброволно при регистрацията. Информацията включва и всяка друга, която Потребителят въвежда, използва или предоставя при ползване услуги.
“CLIMEX” полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Потребителя, станала му известна по повод на регистрацията, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.
“CLIMEX” може да разкрива лични данни на трети лица само в предвидените от закона случаи и при предвидените в закона обстоятелства или след изрично съгласие от Потребителите.
18. Информация за органи, контролиращи дейността
Органите, регулиращи дейността на “CLIMEX” са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:
За КЗП:
Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti
тел: 0700 111 22
email: info@kzp.bg
адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6
За КЗЛД:
Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
тел: 02/91-53-518
email: kzld@cpdp.bg
адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
За КЗК:
Уебсайт: www.cpc.bg
тел.: 02/ 935 62 22, факс: 02/ 980 73 15
Имейл: cpcadmin@cpc.bg
адрес: гр.София, п.к. 1000, бул.“Витоша“ № 18
Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на / http://ec.europa.eu/odr / – единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите споровете помежду си.
Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.
Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги.
Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, а компетентна да решава спорове между “CLIMEX” и Потребител е Обща Помирителна комисия със седалище София и район на действие територията на област София.
Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите – членки на Европейския съюз може да намерите на:
Общи разпоредби
- Онлайн магазинът функционира при правилата, описани в Общите условия. Доставчикът не гарантира постоянното функциониране на онлайн магазина, нито че последният не съдържа грешки.
- CLIMEX си запазва правото да прекъсва достъпа до част от или до целия онлайн магазин, без съгласието на Потребителя, за неограничен период от време, планирано или инцидентно, без да носи отговорност за евентуално настъпили в следствие на спирането вреди за Потребителя.
- CLIMEX си запазва правото да променя, без предварително уведомление, структурата и/или съдържанието на онлайн магазина.
Дата на актуализиране: 15.04.2025 г. (дд/мм/гггг)