1. Плащане

1.1 Плащането на поръчани продукти може да се извърши:

– чрез плащане с наложен платеж на куриерската компания;

– в брой или чрез ПОС Терминал намясто във физически магазин на CLIMEX;

– по банков път, по следната банкова сметка на CLIMEX:

IBAN: …………..

– онлайн плащане чрез Виртуален ПОС терминал с дебитна или кредитна карта е възможно след въвеждане на необходимите данни. Уебсайтът ще прехвърли Потребителя към платежната системата на Банка „Уникредит Булбанк“ за осъществяване на транзакцията.

Може да се извърши онлайн разплащане със следните банковите карти: VISA, MasterCard, Verified by Visa, MasterCard SecureCode и Maestro.

Банковият трансфер се осъществява през системата на банката, а не през интернет сайта на CLIMEX като отговорността за осъществяване на транзакцията и защитата на данните на Потребител, е на банката, а не на CLIMEX. CLIMEX няма достъп до каквито и да е данни, въведени от потребителя, не съхранява и няма да разполага с каквато и да е информация за банковата карта, банкова сметка или други данни на Потребителя.

а/ Относно плащане чрез онлайн:

В зависимост от това с каква сметка разполага Потребителя – левова или различна от левова валута, ако бъдат наложени по-високи такси на самата транзакция или банков превод, или сумата бъде превалутирана от обслужващата банка и т.н., то CLIMEX не носи отговорност. Разходите, свързани с подобни плащания, са за сметка на Потребителя. Затова CLIMEX препоръчва на своите клиенти на направят справка при своята банка за евентуални допълнителни такси, които биха могли да им бъдат начислени при он лайн плащания или такива чрез банков превод.

б/ В случай, че стойността на плащането на Потребителя към CLIMEX е равностойно или надвишава 10 000 лв. или съответната еврова равностойност надвишава 10 000 лева след превалутиране по централния курс на БНБ в деня на плащането, то същото не може да бъде извършено чрез Виртуален ПОС терминал, а се извършва само чрез банков превод по сметка на CLIMEX.

в/ Размерът на дължимото плащане се определя съобразно действащ и сключен между страните индивидуален Договор/Споразуемние/Анекс и други разписани между страните документи, уреждащи отноошенията между тях, какъвто е договора сключен съгласно настоящите общи условия.

г/ В случай, че CLIMEX и Потребителят се договорят за връщане/възстановяване на получени от CLIMEX суми, то страните уреждат допълнително отношенията си посредством Анекс, Споразумение, Протокол или друг двустранно разписан документ или електронно разписан документ. Връщане/възстановяване се извършва в срок до 5 работни дни от подписване на съответния документ между страните, по посочена от Потребителя банкова сметка.

При погрешно изписване на сума/валута или друга инфорамция при въвеждане от страна на Потребителя, той следва да уведоми CLIMEX по един от начините за комуникация за допуснатата грешка.

д/ Крайната цена за плащане на продуктите и доставката, е видима на сайта още при изготвянето на поръчката. Цената за доставка се генерира автоматично на сайта и се заплаща заедно с цената на Продуктите от кошницата.

2. Отказ и връщане на продукт

2.1 Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:

-Доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от клиента и това може да се установи чрез сравняване на буквите и символите от заявената и доставената стока.

-Цената, която клиентът следва да заплати, не съответства на дължимата цена.

При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката.

-Клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да върне получените артикули. Връщането се допуска при следните условия:

-Заявката за връщане на стоката е подадена писмено на посочения от „ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ“ ЕООД електронен адрес за кореспонденция, в срок не по-дълъг от 14 дни, считано от датата на получаване на поръчката. Заявката трябва да съдържа лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката;

-Стоката е в добър търговски вид, оригинална опаковка – неразопакована, ненарушена оригинална опаковка и т.н, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от “ ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ “ ЕООД .

-Клиентът съгласува с представител на “ ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ “ ЕООД адреса, на който „ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ“ ЕООД желае да получи обратно стоката;

Клиентът заплаща всички разходи, свързани с транспортирането на стоката до посочения от представителя на “ ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ “ ЕООД адрес.

-„ЩЕРЕВ ЕНЕРДЖИ“ ЕООД си запазва правото да не възстанови заплатената от клиента сума в случай на нарушено едно или повече условия за връщане на стока.

2.2. Възстановяването на сумата се извършва единствено по банков път.

2.3. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведоми за своето име, адрес, телефонен номер, email, както и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление. Достатъчно е да изпратите e-mail относно упражняването на право на отказ в рамките на упоменатия 14-дневен срок, като ние ще изпратим формуляр за отказ, в който да бъде посочена банкова сметка.

2.4. Ако се откажете от направена поръчка, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас в срок не по-късно от 14 дни, считано от датата на връщане на стоката. Срокът се счита за спазен, ако ни изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок. Потребителят трябва да поеме преките разходи по връщане на стоките. В случай на отказ, стоката трябва да бъде върната в запазена оригинална опаковка, с ненарушена цялост и неизползвана. При неизпълнение на тези условия запазваме правото си да откажем да приемем върнатата стока и да не възстановим сумата, платена от Вас.

Отказът може да бъде направен чрез изпращане на стандартен формуляр за отказ по е-мейл: hello@climex.bg

Стандартен формуляр за правото на отказ от онлайн покупка Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

– До (името на търговеца, неговият географски адрес и когато е приложимо, номерът на факса му и електронният му адрес се попълват от търговеца):

– С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*

– Поръчано на*/получено на*

– Име на потребителя/ите

– Адрес на потребителя/ите

– Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

– Дата

––––––––––––––––––

* Ненужното се зачертава.

Рекламации.

Конкретно стоките се считат за дефектни, когато нямат обичайните или представени свойства, не изпълняват предназначението си, не отговарят на законовите изисквания или не са доставени в договореното количество.

Снимките на продуктите в електронния ни магазин са само илюстративни и не представляват обвързващо описание на свойствата на продуктите (например опаковката може да се различава поради промяна, направена от производителя).